Terms and Conditions

Kontaktinformasjon

Disse vilkårene gjelder for bruken av Vikings Casino Norge på domenet vikingscasino.no.

Operatør: Vikings B.V.
Registreringsnummer: 163883
Registrert i: Curaçao
Registrert adresse: Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Willemstad, Curaçao

Lisensgiver: Antillephone N.V.
Lisensnummer: 1668/JAZ
Tilsynsmyndighet: Government of Curaçao

Kundeservice-kanaler:

• Live chat: tilgjengelig på nettsiden 24/7
• Hjelpesenter: via kontomenyen på vikingscasino.no
• Telegram: offisiell Vikings Casino-kanal (lenke i hjelpesenteret)
• Instagram: offisiell Vikings Casino-konto (lenke i hjelpesenteret)

1. Innledning

Disse vilkårene og betingelsene (heretter «Vilkår» eller «Vilkårene») regulerer all bruk av Vikings Casino, inkludert, men ikke begrenset til, kasino, live casino, sportsbook og live betting levert på vikingscasino.no. Ved å registrere en konto, logge inn, gjøre innskudd, spille eller kreve en bonus, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene i sin helhet.

Vikings Casino kan oppdatere Vilkårene fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil alltid være publisert på denne siden. Fortsatt bruk av tjenesten etter en endring betyr at du godtar de oppdaterte Vilkårene.

2. Definisjoner

I disse Vilkårene betyr:

• «Vikings Casino» – nettsiden vikingscasino.no og alle spilltjenester levert av Vikings B.V.
• «Spiller», «du» – en fysisk person som har opprettet en konto og bruker tjenesten.
• «Konto» – spillerkonto åpnet hos Vikings Casino.
• «Virkelige penger» – innskuddsmidler og gevinster som ikke er bonusmidler.
• «Bonusmidler» – midler eller fordeler som gis i form av bonus, gratisspinn, cashback eller lignende.
• «KYC» – identitetskontroll («Know Your Customer»).
• «AML» – tiltak mot hvitvasking av penger og terrorfinansiering.

3. Lisens og regulering

Vikings Casino drives av Vikings B.V., et selskap registrert i Curaçao med registreringsnummer 163883 og registrert adresse Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Willemstad, Curaçao.

Spillene tilbys under en gyldig fjernspill-lisens utstedt til Antillephone N.V. av Government of Curaçao under lisensnummer 1668/JAZ. Lisensen er aktiv på tidspunktet disse Vilkårene er skrevet.

Som spiller aksepterer du at spilltilbudet reguleres etter lovverket i Curaçao. Det er ditt ansvar å sikre at bruk av nettcasino er lovlig i landet der du befinner deg.

4. Berettigelse og aldersgrense

For å opprette konto og spille hos Vikings Casino må følgende vilkår være oppfylt:

• Du er minst 18 år gammel, eller høyere aldersgrense som gjelder i ditt bostedsland.
• Du er en fysisk person som handler på egne vegne.
• Du befinner deg ikke i et land der nettspill hos Vikings Casino er forbudt.
• Du er ikke oppført på lister over selvekskluderte eller utestengte spillere hos oss.

Det er strengt forbudt for mindreårige å opprette konto, sette inn penger eller spille. Vikings Casino benytter alderskontroll og kan når som helst be om dokumentasjon for å bekrefte alder og identitet.

5. Begrensede og utestengte land

Personer som er bosatt i, eller har fast opphold i, følgende land får ikke opprette konto eller spille med virkelige penger hos Vikings Casino:

• United States
• Curaçao
• Malta
• United Kingdom
• Spain
• Australia
• Greece

Listen kan endres. Det er ditt ansvar å forsikre deg om at spill er lovlig i landet du oppholder deg i. Bruk av VPN, proxy eller andre tekniske hjelpemidler for å skjule din sanne lokasjon er forbudt og kan føre til stengning av konto og konfiskering av midler.

6. Registrering av konto

For å bruke Vikings Casino må du registrere en personlig konto. Ved registrering gjelder følgende regler:

• Du må gi sanne, oppdaterte og fullstendige opplysninger (navn, fødselsdato, adresse, e-post, telefonnummer m.m.).
• Du samtykker til at vi kan utføre nødvendige kontroller for å verifisere informasjonen.
• Du bekrefter at du opptrer på egne vegne, og ikke på vegne av en tredjepart.

Vikings Casino forbeholder seg retten til å avvise søknad om konto uten å oppgi grunn, eller å stenge eksisterende konto dersom opplysninger viser seg å være feilaktige eller villedende.

7. Én konto per spiller

Hver spiller har kun lov til å ha én aktiv konto hos Vikings Casino. Maksimalt antall kontoer per person er 1.

• Det er ikke tillatt å opprette flere kontoer med ulike e-poster, identiteter, betalingskort eller IP-adresser.
• Forsøk på å opprette duplikatkontoer kan føre til stengning av alle kontoer og inndragning av gevinster og bonuser.

Dersom du mener du har opprettet flere kontoer ved en feil, må du kontakte kundeservice umiddelbart.

8. Innloggingsopplysninger og sikkerhet

Du er selv ansvarlig for å holde brukernavn, passord og andre sikkerhetsdetaljer hemmelige.

• Du må ikke dele innloggingsinformasjon med andre.
• Du er fullt ansvarlig for alle transaksjoner og spillaktivitet som skjer via din konto.
• Hvis du mistenker at en tredjepart har fått tilgang til kontoen, må du endre passord og kontakte kundeservice snarest.

9. KYC og verifikasjon

Vikings Casino har plikt til å gjennomføre identitetskontroll (KYC) og AML-kontroll. KYC er påkrevd før uttak kan behandles.

Vi kan be om:

• Gyldig bilde-ID (pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort).
• Adressebevis (for eksempel strømregning eller kontoutskrift, ikke eldre enn 3 måneder).
• Dokumentasjon på eierforhold til betalingsmetoder (kortbilde, kontoutskrift, e-lommebok-bekreftelse m.m.).

Normal behandlingstid for KYC-dokumenter er inntil 48 timer. I enkelte tilfeller kan ekstra dokumentasjon kreves. Manglende eller avvist dokumentasjon kan føre til midlertidig eller permanent sperring av konto.

10. Innskudd

Du kan sette inn penger via de betalingsmetoder som til enhver tid er tilgjengelige i kassen. Minste og høyeste grenser for innskudd er:

Eksempler på innskuddsmetoder:

• Visa – €10 til €5 000 per innskudd
• Mastercard – €10 til €5 000 per innskudd
• Bankoverføring – €20 til €15 000 per innskudd
• Skrill, Neteller, MuchBetter – €10 til €5 000 per innskudd
• Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT – €10 til €15 000 per innskudd

Behandlingstid for innskudd er normalt umiddelbar for kort, e-lommebøker og de fleste kryptovalutaer. Bankoverføring kan ta opptil 24 timer eller etter banksystemets behandlingstid.

Vikings Casino krever ikke gebyrer på innskudd (0 % fra vår side). Banken, e-lommeboken eller kryptoplattformen kan likevel ta egne gebyrer.

11. Omsetningskrav for innskudd

For å redusere risikoen for hvitvasking må alle innskudd omsettes minst 1 gang (1x) før uttak kan godkjennes. Dersom du ber om uttak før dette kravet er oppfylt, kan Vikings Casino annullere uttaket og be deg om å fullføre kravet, eller pålegge et administrasjonsgebyr etter AML-vurdering.

12. Uttak

Før uttak kan behandles må kontoen være verifisert (KYC). Uttak skal, der det er mulig, behandles tilbake til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd («samme metode»-prinsippet). Tredjepartsbetalinger er ikke tillatt.

Generelle grenser for uttak:

Behandlingstid etter at uttaket er godkjent av vårt finans-team:

• Kryptovaluta: inntil 12 timer
• E-lommebok (Skrill, Neteller, MuchBetter): inntil 24 timer
• Bankkort (Visa, Mastercard): inntil 72 timer
• Bankoverføring: inntil 120 timer

Maksimalt antall aktive uttaksforespørsler per konto samtidig er 1. Vi tar ikke gebyr på uttak (0 % fra vår side). Tredjepartsleverandører kan ha egne avgifter.

13. Valuta

Hovedvaluta hos Vikings Casino er euro (EUR). Alle verdier, grenser, bonuser og gevinster registreres i EUR. Dersom du bruker et betalingskort eller en metode i annen valuta, vil banken eller leverandøren konvertere beløpet til EUR etter egne satser.

14. Bonusvilkår – generelle regler

Vikings Casino tilbyr ulike bonuser, kampanjer, gratisspinn og cashback. Hver kampanje har egne vilkår som kommer i tillegg til disse generelle bonusreglene:

• Bonuser er begrenset til én per person, husholdning, IP-adresse, enhet, betalingsmetode og e-postadresse, med mindre annet er oppgitt.
• Bonuser kan ikke overføres mellom kontoer.
• Omsetningskrav må være fullført før uttak av bonusmidler og gevinster knyttet til bonus.
• Spill med høy risiko-strategier (for eksempel lav risiko på roulette for å omsette) kan føre til fjerning av bonus og gevinster.
• Ved brudd på bonusregler kan Vikings Casino kansellere bonusen, inndra gevinster og stenge konto ved grovt misbruk.

Dersom vilkårene for en bestemt kampanje er i konflikt med disse generelle vilkårene, gjelder de spesifikke kampanjevilkårene.

15. Velkomstbonus

Vikings Casino tilbyr en velkomstbonus til nye spillere:

• Navn: Welcome Casino Bonus
• Bonus: 400 % opptil €1 000
• Minste innskudd: €25
• Bonuskode: Ikke påkrevd
• Omsetningskrav: 45x bonusbeløpet
• Gyldighet: 45 dager
• Spill som teller: spilleautomater (slots)
• Minste innsats som teller mot omsetning: €0,50
• Høyeste innsats med bonusmidler: €5 per spillrunde

Viktige regler for velkomstbonusen:

• Tilbys kun nye spillere på første innskudd.
• Kan ikke kombineres med andre kampanjer på samme innskudd.
• Omsetningskrav må fullføres innen 45 dager, ellers bortfaller bonus og gevinster fra bonusmidler.
• Forespørsel om uttak før hele omsetningskravet er fullført medfører at bonus og tilknyttede gevinster slettes.

16. Andre bonuser og kampanjer

16.1 Weekend Reload Bonus

• Bonus: 75 % opptil €500
• Tilgjengelig: lørdag 00:00 CEST til søndag 23:59 CEST
• Minste innskudd: €25
• Omsetningskrav: 45x bonusbeløpet
• Gyldighet: 10 dager
• Høyeste innsats med bonusmidler: €5

Bonusen kan ikke kombineres med andre kampanjer og må omsettes innen 10 dager, ellers bortfaller både bonus og gevinster fra bonusmidler.

16.2 Crypto Bonus

• Bonus: 500 % opptil €500
• Bonuskode: CRYPTO
• Minste innskudd: €50 i godkjent kryptovaluta
• Omsetningskrav: 40x bonusbeløpet
• Gyldighet: 10 dager
• Maks én gang per dag
• Spill som teller: utvalgte slots fra EGT, Amatic og NetEnt
• Høyeste innsats med bonusmidler: €5

Bonusen kan kreves ved å kontakte kundeservice og oppgi koden CRYPTO etter kvalifiserende innskudd. Kan ikke kombineres med andre kampanjer. Omsetningskravet må være oppfylt innen 10 dager.

16.3 Daily Casino Cashback

• Cashback: 15 % opptil €2 000 per dag
• Minste kvalifiserende nettotap per dag: €20
• Beregningsgrunnlag: reelle pengetap på utvalgte slots
• Omsetningskrav på cashback: 5x
• Gyldighet: 2 dager etter tildeling

Cashback regnes på nettotap fra virkelige penger på utvalgte spilleautomater fra EGT, Amatic og NetEnt. Cashback kan ikke kombineres med andre bonuser på samme spillomsetning.

16.4 Spin Wheel

• Belønning: garantert bonuspremie
• Minste innskudd for deltakelse (der det kreves): €10
• Mulige premier: bonusmidler eller gratisspinn (free spins)
• Omsetningskrav: normalt 35x på bonusmidler (se spesifikke vilkår i kampanjen)
• Gyldighet: 7 dager fra tildeling

Du må fullføre angitt aktivitet, spinne hjulet og akseptere tildelt belønning. Ubenyttede premier slettes etter 7 dager.

17. Innsatsbegrensninger ved bonusspill

Når du spiller med bonusmidler eller mens et omsetningskrav er aktivt, gjelder følgende:

• Høyeste tillatte innsats per spillrunde: €5.
• Innsatser høyere enn grensen, plassert før bonus er ferdig omsatt, kan føre til annullering av bonus og gevinster.

18. Spillutvalg og leverandører

Vikings Casino tilbyr rundt 6 000 spill, inkludert:

• Ca. 5 756 spilleautomater
• Ca. 141 live casino-bord
• Ca. 143 jackpotspill
• Roulette, blackjack, baccarat, poker og andre bordspill
• Sportsbetting og live betting

Blant leverandørene finner du blant annet EGT, Amatic, NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, BGaming, BetGames, Ezugi og Microgaming. Enkelte spill kan være utilgjengelige i spesifikke land på grunn av lisensregler fra leverandørene.

19. Rettferdighet, RNG og tekniske avbrudd

Alle utfall i elektroniske kasinospill styres av en sertifisert tilfeldig tallgenerator (RNG) som testes jevnlig. Ingen spiller, tredjepart eller ansatt kan påvirke spillutfallet.

• Ved tekniske feil, programvarefeil, nettverksbrudd eller andre avvik, kan Vikings Casino kansellere pågående spillrunder og ugyldiggjøre tilknyttede gevinster eller tap.
• Dersom en innsats er bekreftet, men spillet ikke fullføres, vil vi forsøke å gjenopprette korrekt saldo basert på faktiske resultater i systemloggene.
• Feil i utbetaling, visning av gevinst eller lignende gir ikke rett til gevinst som skyldes åpenbar feil.

20. Ansvarlig spill

Vikings Casino støtter ansvarlig spill og tilbyr flere verktøy for å hjelpe deg å ha kontroll:

• Innskuddsgrenser
• Tapsgrenser
• Innsatsgrenser
• Time-out (midlertidig pause)
• Selvekskludering (langvarig eller permanent utestengelse)

Du kan aktivere eller endre grenser via kontoinnstillinger eller ved å kontakte kundeservice. Selvekskludering har en innledende karantenetid, og første kjøleperiode er minimum 24 timer. Tidligere enn dette vil ikke selvekskludering bli omgjort.

Vi samarbeider med og oppfordrer spillere som opplever problemer til å søke hjelp hos eksterne organisasjoner som GamCare og Gambling Therapy.

21. Inaktive kontoer og avgifter

En konto anses som inaktiv dersom det ikke har vært innlogging, spill, innskudd eller uttak i løpet av 6 sammenhengende måneder.

• Ved inaktivitet på 6 måneder eller mer kan Vikings Casino belaste et månedlig administrasjonsgebyr på €5 så lenge det er positiv saldo på kontoen.
• Hvis saldoen blir null, påløper ingen videre gebyrer.
• Inaktive kontoer kan senere stenges. Eventuelle resterende midler vil håndteres i tråd med gjeldende lovverk.

22. Avgifter ved chargeback

Urettmessig tilbakeføring (chargeback) av innskudd anses som brudd på Vilkårene. Vikings Casino kan belaste et administrasjonsgebyr på €50 per chargeback, i tillegg til kostnader påført oss av betalingsleverandører. Kontoen kan stenges inntil saken er avklart.

23. Forbudt bruk, svindel og misbruk

Følgende er strengt forbudt:

• Å bruke andres betalingskort, e-lommebok, bankkonto eller kryptolommebok.
• Å opprette eller benytte flere kontoer for å hente ut bonuser eller omgå grenser.
• Å delta i enhver form for manipulering, kollusjon eller avtalt spill.
• Å bruke programvare eller bot for automatisert spilling.
• Å bruke Vikings Casino som kanal for hvitvasking av penger.

Ved mistanke om svindel, pengespillstrategier som gir urettmessig fordel, misbruk av bonuser eller andre brudd på Vilkårene, kan Vikings Casino:

• Stenge eller midlertidig sperre kontoen.
• Tilbakeholde uttak inntil etterforskning er ferdig.
• Kansellere bonuser og tilknyttede gevinster.
• Mel­de saken til relevante myndigheter eller betalingsleverandører.

24. Personvern og datasikkerhet

Vikings Casino behandler personopplysninger i tråd med gjeldende personvernlovgivning i vår jurisdiksjon. Vi samler inn og lagrer data som er nødvendig for å tilby tjenesten, oppfylle lovpålagte krav, utføre KYC og AML-kontroll, samt for å forbedre spillopplevelsen.

Nettstedet bruker moderne krypteringsteknologi (TLS 1.2 med opptil 256-bits kryptering) for å beskytte overføring av data. Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang.

25. Teknologi, tilgang og kontoens tilgjengelighet

Vikings Casino er tilgjengelig via en mobiloptimalisert HTML5-nettside og som en progressiv webapp. Du kan bruke:

• Android-telefoner og -nettbrett
• iPhone og iPad
• Windows- og macOS-datamaskiner

Ingen nedlastbar native app er påkrevd. Vi garanterer ikke at tjenesten vil være feilfri eller uten avbrudd til enhver tid. Ved planlagt vedlikehold vil vi så langt det er mulig varsle på forhånd. Vikings Casino er ikke ansvarlig for avbrudd som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel internettleverandør eller maskinvarefeil hos spilleren.

26. Språk

Disse Vilkårene er skrevet på norsk. Informasjon kan også være tilgjengelig på andre språk på nettstedet. Ved motstrid mellom oversatt tekst og den norske versjonen, vil den norske versjonen ha forrang for spillere i Norge.

27. Klager og tvister

Dersom du er misfornøyd med en tjeneste eller et resultat fra et spill, må du kontakte kundeservice via live chat eller hjelpesenteret så snart som mulig.

• Oppgi brukernavn, tidspunkt for hendelsen, navnet på spillet og en klar beskrivelse av problemet.
• Vi forsøker å besvare alle klager innen rimelig tid, normalt innen 2 virkedager.
• Der det er behov, kan vi be om ekstra informasjon og loggfiler.

Hvis du ikke er enig i vår endelige vurdering, kan du be om at saken løftes til vårt interne klageorgan. Videre tvisteløsning vil følge gjeldende lov i Curaçao og eventuelle avtaler med eksterne klageinstanser, dersom dette er spesifisert i hjelpesenteret.

28. Ansvarsbegrensning

Du spiller hos Vikings Casino på eget ansvar. Du er selv ansvarlig for å følge lover og regler i ditt bostedsland, og for å rapportere gevinster til skattemyndigheter dersom dette kreves.

Vikings Casino og dets eiere, ledelse og ansatte er ikke ansvarlige for:

• Tap som skyldes spillaktivitet, uansett beløp.
• Tekniske problemer, avbrudd eller feil som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.
• Feil eller mangler i tredjepartstjenester, som internettleverandør, betalingsleverandører eller programvaremiljø.

Ingenting i disse Vilkårene utelukker ansvar som ikke kan begrenses etter gjeldende lov.

29. Oppsigelse og stengning av konto

Du kan når som helst be om at kontoen din stenges ved å kontakte kundeservice. Før stengning vil eventuelle tilgjengelige midler på kontoen, etter verifisering og kontroll, utbetales i tråd med våre regler.

Vikings Casino kan stenge eller sperre kontoen dersom:

• Du bryter Vilkårene eller bonusreglene.
• Vi har mistanke om svindel, misbruk eller hvitvasking.
• Vi er pålagt dette av lovverk, rettskjennelse eller tilsynsmyndighet.

Ved permanent stengning vil vi, der lovverket tillater det, betale ut eventuelle rene midler som ikke er knyttet til brudd på Vilkårene.

30. Endringer i Vilkår og tjenester

Vikings Casino forbeholder seg retten til å:

• Endre disse Vilkårene.
• Oppdatere kampanjer, bonusregler og utbetalingsgrenser.
• Endre spillutvalg, leverandører og betalingstjenester.

Betydelige endringer vil, der det er relevant, varsles via nettsiden, e-post eller i kontovarsler. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, betyr at du godtar de nye Vilkårene.

31. VIP-program

Vikings Casino tilbyr et VIP-program med flere nivåer (opptil 10 nivåer). Fordeler kan inkludere:

• Personlige bonustilbud
• Forbedret cashback
• Høyere uttaksgrenser
• Prioritert kundeservice
• Turneringsgevinster
• Belønninger i Bonus Shop

VIP-status baseres normalt på spillaktivitet og lojalitet. Vikings Casino kan når som helst endre, utvide eller avslutte VIP-programmet, samt endre kriterier for opptjening og fordeler.

32. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på vikingscasino.no – inkludert navn, logo, grafikk, tekster, lyd, video, spillgrensesnitt og programvare – tilhører Vikings B.V. eller våre lisensgivere. Uautorisert bruk, kopiering, distribusjon eller endring av innholdet er forbudt.

33. Gjeldende lov og verneting

Disse Vilkårene er underlagt lovverket i Curaçao, med mindre annet kreves av ufravikelig lov i din jurisdiksjon. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, kan bringes inn for kompetent domstol i Curaçao, med mindre annet følger av obligatoriske regler.

34. Slik kontakter du Vikings Casino

Hvis du har spørsmål om Vilkårene, kontoen din, innskudd, uttak eller ansvarlig spill, kan du kontakte oss via:

• Live chat: tilgjengelig 24/7 via vikingscasino.no
• Hjelpesenter: tilgjengelig via menyen «Hjelp» på nettsiden
• Telegram: offisiell Vikings Casino-kanal (lenke i hjelpesenteret)
• Instagram: offisiell Vikings Casino-konto (lenke i hjelpesenteret)

Operatørens registrerte adresse:
Vikings B.V.
Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9
Bon Bini Business Center
Willemstad, Curaçao

Ved å bruke Vikings Casino bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Terms and Conditions.